Hướng dẫn bán hàng online hiệu quả trên Facebook năm 2023 – Bao bì Đức Tuấn

Với hàng loạt ưu thế mang đến cho shop như: Mang đến mức lợi nhuận tốt, quy trình setup đơn giản, nâng cao khả năng cạnh tranh,… cách bán hàng Online trên Facebook đang trở thành phương pháp tối ưu được nhiều người lựa chọn.

Tuy nhiên, một thống kê gần đây cho thấy rằng nhiều người vẫn chưa biết đâu là cách kinh doanh Online trên Facebook thành công cũng như những kỹ năng cần có để có thể thu hút và giữ chân khách hàng.

Cùng Ductuan Packing tìm hiểu cách bán hàng Online trên Facebook hiệu quả, đảm bảo thu hút được nhiều khách hàng cũng như mang đến mức lợi nhuận cao cho các chủ shop.

Cần những gì khi bán hàng Online trên facebook ?

Để có thể bắt đầu cách bán hàng Online trên Facebook hiệu quả, bạn sẽ cần đăng ký một tài khoản trên trang mạng xã hội này. Sau đó, tạo một shop và bán các sản phẩm mà mình đang kinh doanh.

Bên cạnh đó, bạn cũng thể like và follow một vài trang Fanpage để xem cách họ bán hàng như thế nào cũng như là tham gia các nhóm trên Facebook để bán hàng trên đó.

Các hình thức bán hàng Online trên Facebook?

Hiện nay, bạn có thể tham gia bán hàng Online trên Facebook thông qua 3 hình thức chủ yếu là Profile (Trang cá nhân), Group (Nhóm) và Fanpage (Trang đại diện doanh nghiệp/cá nhân).

Profile (trang cá nhân)

Để thực hiện cách bán hàng Online trên Facebook thông qua trang cá nhân, bạn sẽ cần chăm sóc profile cá nhân của mình thật rõ ràng, hấp dẫn và chính xác.

Điều quan trọng nhất là bạn phải điền đầy đủ tin thật trên trang cá nhân để có thể tạo sự tin tưởng với khách hàng. Bên cạnh đó, bạn có thể đăng bài giới thiệu sản phẩm, bán hàng trên tường của mình và đặt ở chế độ công khai để chúng có thể tiếp cận với khách hàng.

Group (nhóm)

Với tài khoản Facebook cá nhân đã đăng ký, bạn hoàn toàn có thể tự tạo nhóm cho mình hoặc tham gia vào nhiều nhóm mua bán khác nhau liên quan đến lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh. Tuy nhiên, việc tự tạo nhóm sẽ có hiệu quả chậm hơn do bạn sẽ cần phải xây dựng lại từ ban đầu.

Fanpage (Trang)

Tương tự như Group, từ tài khoản Facebook cá nhân bạn cũng có thể tạo ra nhiều Fanpage khác nhau hoặc like để theo dõi các Fanpage của người khác.

Và dù là bạn chọn lựa cách bán hàng Online trên Facebook dưới hình thức nào, việc có thể hiểu rõ cơ chế hoạt động và đặc trưng của nó luôn là vấn đề quan trọng hàng đầu để đảm bảo thu hút khách hàng tương tác một cách hiệu quả nhất.

Đặc điểm các cách bán hàng Online trên Facebook

Hướng dẫn cách bán hàng trên trang cá nhân

Để có thể tham gia vào trang mạng xã hội Facebook, điều cơ bản nhất mà mỗi người phải có là một tài khoản cá nhân hay còn gọi là Profile.

Đây được đánh giá như ngôi nhà của bạn trên môi trường Internet. Là nơi bạn đăng tải các khoảnh khắc, hoạt động trong cuộc sống sinh hoạt hàng ngày cũng như là trong công việc, giao tiếp với bạn bè, người thân, đồng nghiệp. Đồng thời, đây còn là nơi để bạn có thể cá nhân hóa các thông tin như: Họ tên, ảnh đại diện, hình ảnh, ngày tháng năm sinh, tình trạng hôn nhân,…

Chính vì vậy, để có thể tạo sự uy tín với khách khi sử dụng tài khoản cá nhân để bán hàng, bạn cần phải xây dựng một trang cá nhân đáng tin cậy với đầy đủ các thông tin như: Họ tên, nghề nghiệp, avatar cá nhân, địa chỉ, số điện thoại, ảnh cover facebook…

Đặt tên tài khoản cá nhân

Đối với tên tài khoản thì đó nên là tên thật, tránh sử dụng tên giả vì điều đó vi phạm chính sách của Facebook và sẽ khiến bạn bị mất nick nếu ai đó report. Bên cạnh đó, việc đặt đúng tên thật còn giúp tạo sự tin tưởng đối với bạn bè cũng như khách hàng khi họ muốn tìm hiểu rõ hơn trước khi đưa ra quyết định có nên mua sản phẩm do bạn cung cấp hay không.

Ngoài ra, việc đặt tên phụ bên cạnh tên chính mang đến tác dụng rất tốt trong việc gợi nhớ và giúp khách hàng dễ tìm thấy bạn hơn. Thông thường, khách hàng thường chỉ nhớ đến tên cũng như là sản phẩm bạn cung cấp chứ ít khi có thể nhớ được họ tên đầy đủ. Vì vậy, đây còn được xem là cách Faebook giúp khách hàng tìm và nhớ sản phẩm mà bạn đang kinh doanh dễ dàng.

Xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng

Một trong những yếu tố không thể bỏ qua để đảm bảo thực hiện việc bán hàng Online hiệu quả chính là xác định đúng nhóm đối tượng khách hàng mục tiềm năng của mình.

• Họ là ai?

• Giới tính?

• Độ tuổi?

• Đang sinh sống ở khu vực nào?…

Sau khi biết được đối tượng mục tiêu mà mình đang hướng đến, hãy tiến hành kết bạn và tương tác với họ thông qua việc like, comment bài viết của nhau.

Hãy nhớ rằng, luôn cố gắng tập trung tạo dựng mối quan hệ bạn bè với khách hàng chứ đừng quá trú trọng việc bán hàng. Bởi trên thực tế, người dùng thường có thói quen mua sản phẩm của bạn bè, người quen để có thể đơn giản và uy tín hơn. Bên cạnh đó, nếu người quen chia sẽ các bài đăng sản phẩm của bạn, những người trong danh sách bạn bè với họ sẽ có khả năng trở thành nguồn khách hàng tiềm năng lớn của bạn.

Trong thời gian gần đây, việc Livestream bán hàng trên trang cá nhân đã trở thành cách bán hàng Online trên Facebook cực kỳ hiệu quả được nhiều người lựa chọn. Với hình thức này, bạn có thể kinh doanh cho hầu hết các mặt hàng mà đặc biệt là mỹ phẩm, quần áo, thực phẩm,…

Việc sử dụng tính năng này sẽ giúp khách hàng tương tác, đặt câu hỏi trực tiếp trong khi bạn đang giới thiệu và chào bán sản phẩm. Khi ấy, việc buôn bán cũng như độ tin cậy sẽ cao hơn nhiều so với bài đăng status thông thường.

Lưu ý:

• Từ một tài khoản cá nhân, một người có thể tạo ra nhiều nick (Tài khoản người dùng) và mỗi sẻ tài khoản kinh doanh một mặt hàng riêng biệt.

• Số lượng bạn bè tối đa cho một tài khoản thường là 5000 người. Tuy nhiên, theo đánh giá thì một tài khoản với hơn 2000 bạn bè là đã có thể bán hàng hiệu quả. Và như đã đề cập ở trên, để có thể đảm bảo kết quả kinh doanh tốt nhất thì bạn nên lựa chọn những nick chính chủ, những người thực sự có nhu cầu với sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.

• Tìm hiểu thật kỹ và hạn chế kết bạn với những nick ảo, tài khoản ít hoạt động. Bởi khả năng bị lừa đảo, “bom hàng” thường rất lớn.

Cách bán hàng hiệu quả trên Facebook bằng Group

Loại hình tiếp theo thường được nhiều người sử dụng trong cách bán hàng Online trên Facebook đó là Group. Bởi đây là nơi tập hợp tất cả các đối tượng có cùng mối quan tâm với nhau. Tại đây, một người có thể cùng các thành viên còn lại giao lưu, chia sẽ nội dung cũng như như là bình luận bài đăng của một member trong nhóm.

Tham gia vào nhóm có sẵn

Hiện nay, có vô số các group bán hàng trên Facebook khác nhau với số lượng cùng mật độ tương tác giữa các thành viên là rất cao. Và nhiệm vụ của bạn là phải tìm được nhóm liên quan đến sản phẩm mà mình đang kinh doanh và đăng kí tham gia vào.

Tuy nhiên, hãy tương tác trước với các nhóm chứ đừng tham gia ồ ạt vào vô số group khác nhau để rao bán sản phẩm, đăng bài quảng cáo. Hãy lựa chọn những nhóm quản lý nội dung chặt chẽ bởi nó sở hữu những tương tác cùng các thành viên chất lượng thực sự có nhu cầu. Khi ấy, cơ hội để bạn chốt được hàng sẽ cao hơn.

Bạn có thể làm quen, kết bạn với những thành viên thường xuyên hỏi mua hàng trên các nhóm. Bởi khi đã có mối quan hệ tốt, họ sẽ có xu hướng ưu tiên lựa chọn sản phẩm mà bạn đang kinh doanh hơn là những người lạ khác trong group.

Tự Thành Lập Group Mới

Bên cạnh việc tham gia vào nhóm có sẵn, bạn cũng có thể tự mình thành lập nhóm và thu hút những người có cùng chủ đề quan tâm tham gia vào.

Có một điều cần lưu ý là hãy cố gắng xây dựng một cộng đồng vững mạnh mang tính chia sẻ. Những điều luật, quy định của nhóm cần được trình bày rõ ràng để mọi thành viên đều có thể nắm kĩ hơn.

Còn đối với group bạn tự tạo. Hãy xây dựng một group cộng đồng mang tính chia sẻ. Các điều luật, quy định của nhóm cần phải được trình bày rõ ràng để các thành viên có thể nắm bắt kĩ hơn.

Hãy đặt tên nhóm theo đúng sản phẩm, từ khóa để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm. Hãy cố gắng dùng nhiều biện pháp khác nhau để có thể mời thêm bạn bè vào nhóm cũng như thường xuyên đăng các tin tức hữu ích nhằm duy trì hoạt động của nhóm.

• Xem ngay: 5 BƯỚC BÁN HÀNG TRÊN CÁC GROUP FACEBOOK HIỆU QUẢ

Kinh nghiệm bán hàng Online trên Fanpage

Nếu trang cá nhân được ví như ngôi nhà của bạn thì Fanpage chính là địa chỉ doanh nghiệp, công ty. Tương tự Profile, Fanpage cho phép người dùng cập nhật ảnh đại diện, thông itn về công ty, cover, tổ chức các sự kiện,…

Để có thể bắt đầu cách bán hàng Online trên Facebook thông qua Fanpage, hãy tạo một trang với đầy đủ thông tin, mô tả, avatar, ảnh cover chuyên nghiệp, đúng chủ đề để có thể thu hút được lượng lớn like tự nhiên. Ngoài ra, bạn cũng có thể mời bạn bè của mình like page để mọi người có thể biết đến trang Fanpage của mình.

Một số kinh nghiệm bán hàng online trên Facebook

• Cần lưu ý rằng việc Fanpage của bạn có nhiều lượt like không đồng nghĩa với việc hàng sẽ bán được nhiều. Vì vậy, không nên quá quan tâm tới số lượng like này.

• Tuy nhiên, việc kiếm được lượng like tự nhiên cao có thể mang đến rất nhiều hữu ích đối với người bán hàng. Tiêu biểu nhất phải kể đến là nó góp phần làm tăng độ uy tín của page. Thông thường, một page uy tín và bán được hàng thường có khoảng 5.000 like. Và để page trên 10.000 like, bạn có thể sử dụng công cụ tăng like hoặc mua lại page.

• Để cách bán hàng Online trên Facebook thông qua hình thức Fanpage của bạn đạt được hiệu quả tốt, trang của bạn không chỉ phải có những nội dung thu hút mà còn phải đảm bảo post bài đều đặn hàng ngày vào thời điểm khách hàng Online nhiều. Một số khung giờ đăng tốt nhất có thể kể đến như: 6 – 9h, 15h, 19 – 21h.

• Mục đích lớn nhất của việc tạo Fanpage là để tăng khả năng tương tác, thúc đẩy nhu cầu mua sắm của các khách hàng tiềm năng. Vì vậy, việc xây dựng content chất lượng, thu hút được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu.

• Tải nghiệm của khách hàng cũng là điều cực kỳ quan trọng mà bạn cần phải lưu ý. Bởi nếu không xác định rõ nhu cầu, sở thích cũng như điều mà khách hàng quan tâm, họ có thể dễ dàng bỏ đi bởi nội dung bạn cũng cấp hoàn toàn không phù hợp. Theo đánh giá, tỷ lệ bài viết hợp lý là 80/20 (Xây dựng nội dung với 80% bài chia sẻ và 20% bài bán hàng).

• Nội dung bài đăng được Facebook ưu tiên hiển thị cho người dùng thường có dạng là bài viết có video, ảnh, chữ và cuối cùng là link.

• Nếu không thể xây dựng được bài viết video, bạn hoàn toàn có thể sử dụng livestream như một hình thức thay thế cực kỳ hiệu quả.

• Khi sử dụng hình ảnh có kèm text, bạn cần tuân thủ quy định quảng cáo hình ảnh trên Facebook đó là phần chữ nên nằm trong phạm vi 20% diện tích ảnh.

• Đừng quá tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm, giá cả mà quên đi những điều họ thực sự quan tâm. Bởi điều ấy chỉ hoàn toàn làm giảm lượng tương tác cho các bài đăng của bạn mà hoàn toàn không mang đến lợi ích gì về việc tăng đơn hàng.

• Xem ngay: FANPAGE FACEBOOK LÀ GÌ ? CÁCH TẠO 1 TRANG FANPAGE CHUYÊN NGHIỆP

Sử dụng phần mềm bán hàng Online trên Facebook hiệu quả

Đâu là những vấn đề mà các chủ shop thường gặp phải khiến họ bị mất đơn hàng hay tệ hơn là bị khách đánh giá kém:

• Bỏ sót đơn của khách; không check inbox kịp thời

• Việc quản lý thông tin của khách hàng mới cũng như khách hàng thân thiết bằng sổ sách hoặc Excel thường gặp nhiều khó khăn và không mang lại hiệu quả như mong muốn.

Hiểu được những khó khăn đó, phần mềm bán hàng Facebook ra đời như một giải pháp cực kỳ hiệu quả không chỉ giúp các chủ shop giải quyết các vấn đề trên của mình mà còn giúp tiết kiếm phần lớn thời gian cũng như chi phí quản lý.

Một số phần mềm bán hàng Facebook phổ biến trên thị trường hiện nay.

• Xem ngay: 12+ CÁCH BÁN HÀNG ONLINE HIỆU QUẢ

Codon: Phần mềm quản lý Fanpage, inbox, comment Facebook

Codon là cái tên thường được nghĩ đến đầu tiên khi nhắn đến phần mềm quản lý Fanpage Facebook hiệu quả hiện nay.

Lý do mà bạn nên sử dụng Codon.vn để quản lý Fanpage:

• Khả năng ẩn comment, gom tin nhắn cực nhanh

• Hỗ trợ lọc các khách hàng tiềm năng

• Liên thông chat, khách hàng, đơn hàng

• Báo cáo hiệu suất kinh doanh cũng như là đánh giá nhân viên

• Tổng hợp inbox/comment

• Chủ shop có thể sử dụng miễn phí 30 ngày

Sapo GO – Phần mềm quản lý bán hàng Online trên Facebook và Sàn

Sapo được xem là cái tên khá quen thuộc trong lĩnh vực phần mềm quản lý bán hàng và cũng là đơn vị đang được nhiều chủ shop, cửa hàng tại Việt Nam tin tưởng và lựa chọn. Đặc biệt, đối với những khách hàng đang kinh doanh trên sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo,… Sapo được đánh giá là phần mềm dành cho họ.

Bên cạnh đó, Sapo GO còn được đánh giá là phần mềm quản lý bán hàng Online cực kỳ tiện lợi và dễ sử dụng cùng nhiều tính năng ưu việt.

Một Số Tính Năng Đặc Biệt Của Sapo GO

• Hỗ trợ việc tư vấn, chốt đơn nhanh chóng và thuận tiện hơn. Hạn chế việc chồng chéo hoặc bỏ sót khách nhờ vào khả năng tập trung bộ bộ inbox, comment về một màn hình.

• Cung cấp tính năng tạo các kịch bản trả lời comment/inbox tự động, sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7 mà không tốn kém bất kỳ nguồn lực hoặc phát sinh thêm khoản chi phí nào.

• Quản lý hàng tồn kho cực kỳ hiệu quả. Giúp chủ shop có được số liệu cụ thể nhanh chóng để có thể biết được mặt hàng nào còn, mặt hàng nào hết và nhanh chóng thực hiện việc lên đơn hàng.

• Với tính năng kết nối ngay trên hệ thống với các đơn vị vận chuyển như GHTK, GHN, Viettel Post, AhaMove, GrabExpress, Sapo Express,…. Việc sử dụng Sapo GO sẽ giúp bạn so sánh giá ship, gọi ship cũng như đẩy đơn nhanh gọn chỉ với một vài thao tác click. Đồng thời, các yếu tố như dòng tiền, công nợ vận chuyển hoàn toàn được kiểm soát một cách tự động trên phần mềm.

• Hỗ trợ cực tốt cho việc livestream với khả năng tự động lấy thông tin khách hàng và tạo đơn, gửi phản hồi cho khách hàng khi chốt đơn thành công cũng như là thống kê hiệu quả chính xác của từng livestream.

• Mang đến giải pháp giúp quản lý đồng bộ tất cả các tài khoản bán hàng cùng một lúc, giúp kết nối nhiều Fanpage và nhiều gian hàng trên các sàn, quản lý kho, đơn hàng, khách hàng, kiểm soát số liệu từng tài khoản,…

• Giúp chủ cửa hàng dù ở bất kỳ nơi đâu cũng như bất kỳ lúc nào cũng có thể nắm rõ được tình hình của shop để từ đó đưa ra quyết định nhanh chóng thông qua các báo cáo chi tiết, trực quan từ doanh thu theo gian hàng, thời gian, đánh giá hiệu quả là việc của từng nhân viên, số lượng hàng nhập vào, bán đi, tồn kho,…

• Mức giá phải chăng. Hỗ trợ gói miễn phí cho các chủ shop dùng thử 15 ngày full tính năng để trải nghiệm trước khi mua.

Simple Facebook: Phần mềm hỗ trợ bán hàng Online trên Facebook Profile

Simple Facebook là phần mềm có rất nhiều tính năng hữu ích và nổi bật hỗ trợ cho việc bán hàng trên Facebook. Một số tính năng cơ bản nhất có thể kể đến như: Kết nối khách hàng tiềm năng theo tính tự động; Gửi inbox cũng như là chăm sóc khách hàng; Lọc danh sách bạn bè không tương tác; Hỗ trợ quản lý việc đăng bài ở nhiều tài khoản; Lọc và xóa những khách hàng không tiềm năng cũng như xây dựng bạn bè full cùng lúc.

Bên cạnh đó phần mềm Simple Facebook còn mang đến cho cách bán hàng Online trên Facebook một số lợi ích như:

• Dễ dàng và nhanh chóng xây dựng profile full 5000 bạn bè

• Tự động chăm sóc và tương tác với khách hàng

• Kết nối với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau hoàn toàn

• Hỗ trợ việc xây dựng thương hiệu cá nhân, gíup việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn

• Tiết kiệm được thời gian tối đa và nâng cao hiệu suất làm việc.

Auto Viral Content: Phần mềm quản lý nội dung trên Fanpage

Là một trong những phần mềm được rất nhiều người bán hàng Online lựa chọn, người dùng Auto viral content chỉ cần 1 cú click để đặt thời gian và bài post trên page để có thể đẩy lên hàng loạt như mong muốn.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể dễ dàng tìm kiếm được các nội dung từ trang khác để có thể làm mới thông tin và thực hiện tối ưu để nội dung của mình đạt hiệu quả tốt nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể tùy ý dễ dàng xóa đi những nội dung mà mình muốn.

Một số lợi ích cơ bản của phần mềm Auto Viral Content:

• Quản lý tất cả các bài đăng trên Facebook chỉ với 1 cú click chuột

• Dễ dàng và nhanh chóng trong việc tìm kiếm những nội dung mới cho Fanpage.

• Có thể đặt lịch đăng theo tuần, theo tháng tùy ý người sử dụng

• Hỗ trợ tăng hiệu suất làm việc cũng như giảm thời gian nội dung cho những bài đăng, tạo sự chuyên nghiệp trong quá trình bán hàng.

Simple Seeding: Phần mềm Tăng comment/like bài viết miễn phí.

Simple Seeding là phần mềm miễn phí được rất nhiều người yêu thích và lựa chọn nhờ các tích hợp đắc lực cho quá trình bán hàng Online. Hỗ trợ tăng comment/like trên các nội dung có sẵn cũng như giúp đẩy bài và tạo sự thu hút tốt hơn cho người mua. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể dễ dàng xóa các nội dung tùy theo ý mình.

Một số lợi ích cơ bản của phần mềm Simple Seeding:

• Tăng lượng tương tác bán hàng, khiến bài viết của bạn có nhiều người xem hơn, đặc biệt tạo được sự tin tưởng đối với người mua hàng.

• Những bình luận miễn phí cũng giúp bạn xây dựng thương hiệu cá nhân tương đối ổn

• Phần mềm giúp khách hàng của bạn chú ý đến sản phẩm và tin tưởng hơn khiến cho hàng bán hiệu quả hơn.

• Đây cũng là ứng dụng đảm bảo an toàn cho tài khoản nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm và lựa chọn sử dụng.

Phần Mềm Haravan Page

Nếu bạn đang tìm cho mình một phần mềm hỗ trợ cách bán hàng Online trên Facebook hiệu quả thì phần mềm Haravan page chắc chắn là một trong số những giải pháp mà bạn không thể bỏ qua.

Thông qua phần mềm này, bạn có thể dễ dàng kiểm soát comment/inbox, ẩn comment trên Fanpage cũng như dễ dàng phân luồng cho công việc. Đồng thời, giúp ghi nhớ trạng thái khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Đặc biệt, phần mềm này được ứng dụng cho cả Facebook và zalo nên hỗ trợ rất tốt cho người bán hàng Online.

Phần Mềm Chat Bot “Chatfuel “

Cái tên cuối cùng trong danh sách phần mềm hỗ trợ bán hàng Online trên Facebook ngày hôm nay là Phần Mềm Chat Bot “Chatfuel”. Công cụ được nhiều chủ shop yêu thích và sử dụng nhờ vào tính năng gửi tin nhắn tự động cho hầu hết khách hàng đã được lọc và cài đặt của Fanpage.

Việc của người dùng chỉ là nghĩ ra thông tin hot, có thể đánh vào tâm lý người dùng và phần mềm sẽ giúp bạn gửi đi. Đó có thể là những chương trình khuyến mãi hoặc phần thưởng hấp dẫn giúp bạn thu hút khách hàng.

Kết luận

Vừa rồi là một số kinh nghiệm quý báu về cách bán hàng Online trên Facebook hiệu quả. Hy vọng rằng, với những thông tin được chia sẻ trong bài viết, bạn đã có thể trang bị thêm cho mình một số kinh nghiệm cũng như kỹ năng cần thiết để giúp việc kinh doanh của mình trở nên hiệu quả hơn nhé! Chúc bạn thành công.

• Xem thêm: BÁN HÀNG ONLINE NÊN BÁN CÁI GÌ – TOP 20+ MẶT HÀNG HOT NHẤT HIỆN NAY