Bán hàng trực tuyến là gì? 10 câu hỏi cần biết để kinh doanh trực tuyến – Ductuanpacking

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thiết bị Internet cũng như sự bùng nổ của các thiết bị Smartphone đã thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng biến việc bán hàng Online đã trở thành công việc phổ biến với mức lợi nhuận tốt ngày càng được nhiều người lựa chọn. Vậy bán hàng online là gì? Cần biết gì để đảm bảo kinh doanh Online đạt hiệu quả tốt nhất? Cùng Ductuan Packing tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé.

Bán hàng online là gì?

Hiểu một cách đơn giản nhất, bán hàng online (hay còn gọi là bán hàng trực tuyến) là các hoạt động kinh doanh, mua sắm diễn ra trên môi trường Internet. Hai bên cả người bán lẫn người mua đều có thể sử dụng máy tính, điện thoại hoặc các thiết bị thông minh khác để thực hiện hoạt động mua/bán của mình.

Bán hàng online là gì?

Khác với phương thức bán hàng truyền thống, việc bán hàng Online không đòi hỏi bạn phải có cửa hàng cũng như vốn lớn để chi trả cho các hoạt động như: Xây dựng/sửa chữa quán, thuê nhân công, tiền điện/nước. Đặc biệt, việc thực hiện các phương pháp quảng bá thông qua các kênh Online (Marketing Online) được đánh giá là cách cực kỳ hiệu quả trong việc giúp thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của mình có thể tiếp cận với lượng khách hàng tiềm năng trên phạm vi cả nước.

Những Mặt Hàng Nào Thường Được Lựa Chọn Để Bán Hàng Online?

Hiện nay, có hàng trăm thậm chí là hàng ngành các sản phẩm khác nhau đang được kinh doanh trên môi trường Internet. Trong đó, một số mặt hàng Online phổ biến nhất có thể kể đến như:

• Thời trang: Quần áo, giày dép, đồ phụ kiện, trang sức
• Mỹ phẩm
• Thực phẩm nhập khẩu các loại (Chủ yếu từ các nước như Thái Lan, Hàn, Nhật, Úc cùng các nước Châu Âu,…)
• Đồ gia dụng
• Các sản phẩm công nghệ cùng đồ phụ kiện công nghệ
• Đồ handmade
• …

Những Mặt Hàng Nào Thường Được Lựa Chọn Để Bán Hàng Online?

Tuy nhiên, cần lưu ý là một số mặt hàng đặc thù có giá trị cao như bất động sản, xe cộ,… các kênh Online chỉ có thể được sử dụng như phương thức giúp tiếp cận khách hàng. Còn việc có chốt được sale hay không thường phụ thuộc chủ yếu vào việc gặp, trao đổi và mua bán trực tiếp.

Bán hàng online là gì? – Quy Trình Mua Bán Hàng Online

Có Thể Bán Hàng Online Bằng Những Kênh Trực Tuyến Nào

Hiện nay, có rất nhiều kênh trực tuyến khác nhau mà bạn có thể lựa chọn để bắt đầu công việc bán hàng Online của mình. Một số kênh phổ biến được đánh giá là cực kỳ hiệu quả thường được các doanh nghiệp lựa chọn là Website bán hàng, các nền tảng mạng xã hội như Facebook (Cá nhân, group, Fanpage), Instagram,… cùng các gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,…

Bên cạnh đó, một phương pháp đơn giản, cực kỳ hiệu quả rất thích hợp cho người bắt đầu đó chinh là Livestream bán hàng hàng. Cách này đảm bảo mang đến một khoản doanh thu rất tốt nếu kênh của bạn có một lượng người theo dõi lớn.

Một số kênh bán hàng Online phổ biến trên thị trường hiện nay có thể kể đến như:

• Bán hàng trực tuyến trên Website
• Bán hàng Online trên mạng xã hội Facebook, Fanpage,…
• Kinh doanh Online trên Blog
• Kinh doanh trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử, trang rao vặt
• Bán hàng Online trên kênh Instagram

Có Thể Bán Hàng Online Bằng Những Kênh Trực Tuyến Nào

Quy Trình Mua Hàng Online Diễn Ra Như Thế Nào?

Ưu điểm vượt trội khiến ngày càng nhiều người lựa chọn hình thức mua hàng Online đó chính là người mua không cần đến trực tiếp tại cửa hàng mà chỉ cần ngồi ở nhà truy cập vào Website của người bán, lựa chọn mặt hàng muốn mua, tiến hành đặt hàng và thực hiện thanh toán khi sản phẩm được mang đến.

Quy trình mua hàng Online:

• Khi có nhu cầu cần mua bất kỳ sản phẩm gì, người dùng có thể truy cập vào trang Web bán hàng của người bán hoặc nhập từ khóa sản phẩm mình cần mua lên các công cụ tìm kiếm trực tuyến như Google, Cốc Cốc,…
• Sau khi tìm được sản phẩm mình cần với mức giá, mẫu mã cùng shop bán hàng phù hợp nhất, người mua sẽ tiến hành đặt hàng (Cung cấp đầy đầy thông tin về họ tên, địa chỉ, số điện thoại,…) và lựa chọn phương thức thanh toán (COD hoặc chuyển khoản,…). Sau đó, xác nhận thông tin đặt hàng và chờ nhân viên giao hàng đến địa chỉ mà mình đã cung cấp. Kiểm tra sản phẩm, thanh toán tiền để nhận được hàng.

=>>> Tìm hiểu ngay: 7 kinh nghiệm bán hàng online thành công cho người mới

Tại Sao Bán Hàng Online Ngày Càng Phát Triển

Mong Muốn Được Tự Chủ Về Thời Gian, Kinh Tế

Thay vì một công việc văn phòng nhàm chán 8 tiếng mỗi ngày với mức lương hàng tháng thậm chí đôi khi còn không đủ để trang trải cuộc sống sinh hoạt hàng ngày đã khiến nhiều người mà đặc biệt là giới trẻ, dân văn phòng, bà mẹ nội trợ/bỉm sữa đã chọn kinh doanh Online như một phương pháp để có thể tự chủ, độc lập hơn về thời gian, kinh tế.

Sự Phát Triển Vượt Bậc Của Các Nền Tảng Bán Hàng Trực Tuyến

Cùng với các trang Web bán hàng Online, các nền tảng mạng xã hội, thị trường 4.0 hiện nay cũng đang ghi nhận sự phát triển vượt bậc của các sàn thương mại điện tử khiến nhu cầu mua sắm của người dùng thay đổi mạnh mẽ từ trực tiếp sang trực tuyến.

Bên cạnh đó, các nền tảng này còn thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi sốc cũng như liên tục gửi cho người dùng các mã giảm giá, ưu đãi. Từ đó, kích thích nhu cầu mua sắm Online của người dùng. 

Ngoài ra, với sự nắm bắt khá nhanh với xu hướng thị trường đặc biệt là các phương thức  thanh toán trực tuyến. Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng yêu thích việc thanh toán Online qua các ví điện tử Momo, thẻ ATM/VISA, Zalopay, Airpay,… bởi sự nhanh chóng và thuận tiện của nó.

Bán hàng online là gì? – Một Số Lợi Thế Của Việc Bán Hàng Online

Tiết Kiệm Chi Phí

Thông thường, để có thể bắt đầu một cửa bán hàng kinh doanh truyền thống bạn sẽ cần phải có một số vốn rất lớn để có thể chi cho những khoản ban đầu. Đó có thể là tiền thuê mặt bằng, sửa chữa cửa hàng, nhân viên, điện/nước,…

Tiết Kiệm Chi Phí

Tuy nhiên, với việc lựa chọn hình thức kinh doanh Online, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu bán hàng mà không cần phải có cho mình một cửa hàng. Giúp tiết kiệm được một khoản lớn chi phí để có thể tập trung vào việc nhập nguồn hàng chất lượng cao, xây dựng Website chuyên nghiệp hoặc chạy các chiến dịch Marketing quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang kinh doanh.

Tiếp Cận Với Lượng Người Dùng Trên Phạm Vi Rộng

Với sự phổ biến của Internet tốc độ cao, sự phát triển liên tục của các nền tảng trực tuyến cũng như sự bùng nổ của các thiết bị thông minh. Việc bán hàng trực tuyến và chạy các chiến dịch Marketing Online hiệu quả sẽ giúp thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của bạn có cơ hội tiếp cận với lượng người dùng rộng trên cả nước.

Tạo Khả Năng Tự Chủ Kinh Tế

Không chỉ không cần tốn quá nhiều chi phí để bắt đầu, việc lựa chọn kinh doanh Online còn giúp người bán tiết kiệm rất nhiều chi phí trong quy trình bán hàng của mình. Từ đó, đảm bảo mang đến nguồn lợi nhuận cao nếu biết cách kinh doanh hiệu quả. Giúp tạo được khả năng tự chủ về kinh tế.

Chủ Động Hoàn Toàn Về Việc Kinh Doanh

Khác với công việc truyền thống khi bạn chỉ có thể làm việc trong khung giờ hành chính 8 tiếng, bạn hoàn toàn có thể chủ động việc kinh doanh trực tuyến của mình ở bất kỳ nơi nào, bất kỳ đâu cũng như có thể kinh doanh nhiều shop cùng một lúc.

Năng Suất Kinh Doanh Hiệu Quả

Không giống như việc đi làm trong công ty, lựa chọn kinh doanh Online đồng nghĩa với bạn đang tự làm việc cho chính mình và sẽ luôn phải nỗ lực để có thể làm tốt nhất có thể. Bên cạnh đó, việc được bán sản phẩm mà mình yêu thích cũng sẽ giúp bạn có động lực để cố gắng. Từ đó, bạn chỉ cần trang bị thêm cho các kiến thức, kỹ năng cần thiết thông qua việc tự học học tham gia vào các khóa đào tạo tại một trung tâm uy tín là đủ để đảm bảo việc kinh doanh của bạn đạt được hiệu quả như mong muốn.

Những Kỹ Năng Cần Có Của Người Bán Hàng Online

• Kỹ năng tìm kiếm, chọn nguồn nhập hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng, đa dạng.
• Kỹ năng xây dựng giá sản phẩm phù hợp nhất với đối tượng, phân khúc khách hàng mục tiêu mà bạn hướng đến.
• Kỹ năng trả lời tư vấn, giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng
• Kỹ năng giải quyết tình huống, các phản hồi không tốt
• Kỹ năng viết lời mô tả sản phẩm, quản trị kênh bán hàng (Website, Fanpage, Sàn thương mại điện tử,…)

Bán hàng online là gì? – Tìm Nguồn Hàng Bán Online Chất Lượng Ở Đâu?

Nguồn Bán Hàng Online Tại Các Chợ đầu mối

Địa chỉ đầu tiên mà bạn có thể đến khi muốn tìm nguồn bán hàng Online chính là các chợ đầu mối nổi tiếng gần nơi mà mình đang sinh sống. Đây là nơi mà bạn có thể tìm thấy hầu hết mọi mặt hàng mà mình cần từ trang phục, phẩm phẩm cho đến phụ kiện,…

Bên cạnh chợ đầu mối, những khu chợ giáp biên giới cũng là lựa chọn tốt mà bạn chắc chắn không muốn bỏ qua. Phần lớn các mặt hàng tại đây có nguồn gốc từ Quảng Châu (Trung Quốc), nơi được mệnh danh là công xưởng thế giới.

Nguồn Bán Hàng Online Tại Các Chợ đầu mối

Một số chợ đầu mối nổi tiếng trên thị trường hiện nay:

• Hà Nội: Chợ Ninh Hiệp, chợ Long Biên, chợ Phùng Khoang, chợ Đồng Xuân, chợ Xanh,…
• TP. Hồ Chí Minh: Chợ Bến Thành, chợ Kim Biên, chợ An Đông, chợ Tân Bình, chợ Thủ Đức, chợ Bình Điền, chợ Hóc Môn,…
• Vùng biên giới: Chợ Móng Cái (Quảng Ninh), chợ Tân Thanh (Lạng Sơn), chợ Mộc Bài (Tây Ninh),…

Ưu điểm của nguồn bán hàng Online tại chợ đầu mối

• Chợ đầu mối được đánh giá là nguồn cung sỉ an toàn dành cho những ai muốn kinh doanh trực tuyến. Thông qua việc đến tận nơi để tham khảo thị trường, so sánh các nguồn cung, lựa chọn sản phẩm,… bạn sẽ tạo được lợi thế trong việc định giá sản phẩm của mình cũng như có thể tìm và nhập được mặt hàng như ý.
• Bên cạnh đó, mức giá nhập hàng tại chợ đầu mối cũng được đánh giá là rẻ hơn so với các nguồn hàng khác. Ngoài ra, mẫu mã các mặt hàng tại đây cũng liên tục được cập nhật theo xu hướng nên có thể đảm bảo đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường.

Nhược điểm của việc nhập hàng tại các chợ đầu mối:

• Do phần lớn các sản phẩm tại đây có nguồn gốc được nhập từ Trung Quốc cũng như các xưởng sản xuất nhỏ lẻ trong nước nên bạn sẽ không thể cập nhật một cách chính xác và toàn vẹn thông tin của chúng đến cho các khách hàng của mình.
• Nếu bạn chỉ là một “Lính mới” vừa bắt đầu kinh doanh, chưa có quan hệ với các chủ thương cũng như kinh nghiệm lựa chọn sản phẩm chất lượng. Bạn sẽ gặp khó khăn rất lớn trong việc tìm nguồn hàng chất lượng cao, giá tốt cũng như là khi có nhu cầu cần đổi trả sản phẩm.
• Các mặt hàng tại chợ đầu mối thường giống nhau về kiểu dáng, mẫu mã. Chính vì vậy, cửa hàng của bạn rất khó để có thể tạo được lợi thế cạnh tranh về sản phẩm so với các đối thủ khác trên thị trường.
• Tuy được đánh giá là có mức giá khá thấp nhưng nếu bạn không có kinh nghiệm định giá sản phẩm hoặc có “người quen” cùng đi mua, bạn rất dễ mua phải sản phẩm với mức giá mắc hơn nhiều so với giá thực của nó.

Nguồn Bán Hàng Online Trên Website Trực Tuyến

Việc tìm nguồn bán hàng Online trên các Website được đánh giá là cực kỳ phù hợp với những người mới bắt đầu. Chỉ với vài từ khóa về sản phẩm mà mình cần tìm, bạn có thể tìm thấy hàng chục thậm chí hàng trăm các nguồn cung hàng khác nhau trên các nền tảng trực tuyến này.

Không chỉ đảm bảo mang đến cho các chủ shop nguồn cung hàng ổn định với mức giá phải chăng, các sản phẩm trên các kênh trực tuyến này còn được sắp xếp với giao diện thân thiện, logic giúp người kinh doanh dễ dàng tìm thấy sản phẩm mà mình mong muốn. Đặc biệt, mọi quy trình từ tìm kiếm nguồn nhập, lựa chọn sản phẩm cho đến vận chuyển về bạn đều có thể thực hiện được mà chỉ cần ngồi tại nhà.

Tìm Nguồn Nhập Hàng Trên Các Trang Mạng Xã Hội

Với lượng người tham gia cực khủng và thông tin liên tục được cập nhật hàng giờ, các trang mạng xã hội được xem là nơi mà bạn có thể tìm thấy được bất cứ thứ gì. Có 3 nền tảng mạng xã hội thường được người bán hàng Online lựa chọn khi cần tìm kiếm nguồn nhập hàng chính là Google, Facebook và Zalo.

• Google: Bạn có thể nhập từ khóa tên sản phẩm mà mình muốn kinh doanh vào thanh tìm kiếm của Google. Trong trường hợp cần mua với số lượng lớn, bạn có thể kèm theo các cụm từ như: Giá sỉ, số lượng lớn, bán buôn, bán sỉ,…

• Zalo: Bạn có thể tìm kiếm nguồn nhập hàng trên trang này bằng cách tìm kiếm các trang bán hàng và nhấn vào nút quan tâm. Lúc này, hệ thống Zalo sẽ tự động gợi ý cho bạn về các trang bán hàng khác. Và việc bạn cần làm sẽ là tìm hiểu thông tin, so sánh giữa các nguồn khác nhau và lựa chọn cho mình nơi phù hợp nhất.
• Facebook: Hiện nay, trên Facebook có rất nhiều group bán hàng sỉ khác nhau và bạn có thể tham gia vào các nhóm này để có thể tìm cho mình được nguồn cung phù hợp nhất. Bạn có thể lướt xem và tìm hiểu nhiều nhóm bán hàng khác nhau, khi tìm được shop phù hợp, hãy liên hệ với họ để được tư vấn kỹ hơn.

Dù việc nhập hàng từ các nền tảng mạng xã hội được đánh giá là cực kỳ đơn giản và nhanh chóng. Tuy nhiên, một điểm cần lưu ý là trước khi muốn nhập với số lượng lớn, hãy tìm hiểu thật kỹ về cửa hàng thông qua việc gọi điện trao đổi trực tiếp, đến tận xưởng để xem thực tế cũng như xem lại các phản hồi, đánh giá của người dùng khác đối với nguồn cung đó để có thể đưa ra được cho mình quyết định đúng đắn nhất.

Nhập Hàng Từ Các Sàn Thương Mại Điện Tử, Diễn Đàn, Web Rao Vặt

Bên cạnh các Website bán hàng, các kênh mạng xã hội, sự phát triển vượt bậc đã biến các sàn thương mại điện tử trở thành một trong những nguồn cung hàng tối ưu dành cho người muốn kinh doanh Online.

Đặc biệt, các trang thương mại điện tử được nhiều người nhận xét là nguồn cung cực kỳ đa dạng bởi nó không chỉ có những Website trong nước mà còn là cả Quốc tế. Nếu muốn nhập nguồn hàng từ các trang Web nước ngoài, bạn hoàn toàn có thể thông qua một người trung gian hoặc liên kết với một đơn vị vận chuyển quốc tế để nhập hàng.

Nhập Hàng Từ Các Sàn Thương Mại Điện Tử, Diễn Đàn, Web Rao Vặt

Một số sàn thương mại điện tử, diễn đàn, Web rao vặt nổi tiếng hiện nay:

• Trong nước: Shopee, Tiki, Lazada, Sendo, …
• Nước ngoài: Amazon, Ebay, Taobao, 1688, Tmall, Alibaba,… 
• Các forum: Webtretho, Cholixi, Lamchame,…
• Website rao vặt trực tuyến: Muare, Danhangquangchau, 5giay, Rongbay, sEnbac,…
• Website mua theo nhóm: Hotdeal, Nhommua, Muachung, Cungmua,…

Một số lợi thế khi nhập nguồn bán hàng Online từ các trang thương mại điện tử:

• Mặt hàng đa dạng về mẫu mã, màu sắc, chất liệu,… cũng như đến từ nhiều thương hiệu, xưởng sản xuất khác nhau.
• Được hỗ trợ về hình ảnh chụp sản phẩm đẹp, chuyên nghiệp giúp tăng hiệu quả trong việc thu hút các khách hàng tiềm năng.
• Sản phẩm được cung cấp đầy đủ thông tin, các bình luận và đánh giá của khách hàng
• Nguồn hàng liên tục được cập nhật theo xu hướng mới nhất của thị trường đảm bảo có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
• Được hỗ trợ vận chuyển đến tận nhà. Quy trình giao nhận rõ ràng, được cung cấp đầy đủ các chính sách hỗ trợ, đổi trả.

Tuy nhiên, một lưu ý khi nhập nguồn hàng từ các Web thương mại đó là hãy xem xét kỹ những đánh giá của khách hàng trước đó đã đặt qua trang này bởi đây là cách giúp bạn lựa chọn được nguồn cung chất lượng khi không thể trực tiếp xem cũng như lựa chọn sản phẩm. Ngoài ra, bạn cũng chú ý đến rủi ro trong quá trình vận chuyển sản phẩm đặc biệt là những mặt hàng nhập từ nước ngoài.

Nguồn Nhập Hàng Từ Xưởng Gia Công Sản Xuất Sản Phẩm

Nếu bạn có một số vốn lớn và muốn thu lại lợi nhuận bán hàng Online từ việc bán lẽ thì việc nhập nguồn hàng từ xưởng gia công sản xuất sẽ là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Khi tìm được một địa chỉ phù hợp, bạn có thể thực hiện việc ký kết hợp đồng và trở thành đối tác lâu dài, điều này đảm bảo mang đến cho bạn mức giá tốt cùng vô số các chính sách hỗ trợ, ưu đãi khác nhau.

Thông thường, các xưởng sản xuất, gia công cũng như các làng nghề truyền thống thường tập trung tại các khu vực ngoại thành. Trong trường hợp muốn kinh doanh những mặt hàng truyền thống, bạn có thể tham khảo một số làng nghề nổi tiến như: mây tre Tăng Tiến, giày da Kiêu Kỵ, lụa Vạn Phúc,… để trực tiếp lựa chọn và đặt hàng.

Trên thực tế, chất lượng sản phẩm sẽ không phụ thuộc quá nhiều vào quy mô của xưởng gia công, sản xuất. Chính vì vậy, nếu có thể mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng cao thì cũng đừng bỏ qua có hội hợp tác với đơn vị đó.

Một số ưu điểm nguồn nhập hàng từ xưởng gia công sản xuất sản phẩm:

• Hỗ trợ chủ các shop hàng chủ động, linh hoạt trong việc lên ý tưởng về kiểu dáng, chủng loại, chất liệu cũng như tiến độ công việc và hàng hóa.
• Tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm trên thị trường
• Chất lượng hàng hóa được đánh giá là tốt hơn so với nguồn cung sỉ khác
• Mức giá sản phẩm phải chăng. Đặc biệt, nếu bạn nhập với số lượng lớn và hợp tác lâu dài với xưởng, giá sản phẩm thậm chí còn tốt hơn so với chợ đầu mối. 

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc trực tiếp nhập hàng từ xưởng gia công, sản xuất cũng tồn tại một số vấn đề như:

• Bạn sẽ cần nhập hàng với số lượng lớn nên nếu mặt hàng kinh doanh không hiệu quả dễ dẫn đến tình trạng hàng tồn kho.
• Cần có nguồn vốn đầu tư dồi dào
• Không được cung cấp đầy đủ các thông tin, hình ảnh sản phẩm.

Một Số Kinh Nghiệm Giúp Bán Hàng Online Đạt Được Lợi Nhuận Tốt

Xây Dựng Website Bán Hàng Online Hiệu Quả

Theo thống kê, có tới hơn 60% người tiêu dùng hiện nay sẽ ưu tiên chọn mua hàng trên Website. Chính việc vậy, việc xây dựng cho mình một trang Web bán hàng chuyên nghiệp sẽ giúp sản phẩm/dịch vụ cũng như thương hiệu của bạn có thể tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên phạm vi cả nước.

Xây Dựng Website Bán Hàng Online Hiệu Quả

Thông qua nền tảng này, khách hàng có thể truy cập vào để xem, chọn sản phẩm, đặt hàng cũng như tiến hành thanh toán hoàn toàn tự động mà không cần sự hỗ trợ của bất kỳ nhân viên bán hàng nào.

Một điều cần đặt biệt chú ý là chỉ có 10 giây để khách hàng đưa ra quyết định liệu có nên tiếp tục ở lại hay thoát khỏi trang Web bán hàng của bạn. Chính vì vậy, hãy đầu tư một cách nghiêm túc để có được cho mình một Website chuyên nghiệp, hấp dẫn đủ sức để giữ chân các khách hàng tiềm năng cũng như tăng khả năng chuyển đổi họ thành doanh thu thực tế.

Lựa Chọn Đúng Thị Trường Ngách

Việc chọn đúng thị trường ngách được đánh giá là mang đến cho bạn khoản 30% cơ hội kinh doanh thành công. Đặc biệt, việc chọn được ngách càng nhỏ, càng ít người bán cạnh tranh thì cơ hội tiếp cận với các khách hàng tiềm năng càng cao. Tuy nhiên, ngách quá nhỏ cũng đồng nghĩa với việc ít người mua dẫn đến việc kinh doanh của bạn cũng gặp nhiều khó khăn.

Chính vì vậy, cần đảm bảo cân bằng được mức độ cạnh tranh cũng như nhu cầu thực tế từ khách hàng để từ đó có thể chọn cho mình thị trường ngách phù hợp nhất nhé.

Chú Trọng Xây Dựng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp

Nếu những việc chạy quảng cáo giúp mang về cho bạn một lượng lớn khách hàng tiềm năng thì việc xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp chính là yếu tố quyết định liệu bạn có thể giữ chân được họ.

Có thể bạn không biết nhưng một số việc đơn giản như cung cấp dịch vụ thanh toán dễ dàng, đa dạng; Giúp khách theo dõi được thời gian nhận hàng; hỗ trợ phí miễn phí vận chuyển; chính sách đổi trả rõ ràng,… lại ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu bán hàng Online của bạn.

Triển Khai Chiến Dịch Khẳng Định Uy Tín, Thương Hiệu Công Ty/Cửa hàng

Một số phương pháp giúp khẳng định uy tín, thương hiệu công ty/cửa hàng của bạn:

• Nâng thứ hạng Website trên bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm Google: Viết bài chuẩn SEO, thường xuyên update các nội dung mới, nhanh chóng phản hồi mọi bình luận của người xem.
• Tăng mức độ phủ sóng, tần suất xuất hiện trên các phương tiện truyền thông xã hội: Xây dựng link liên kết, cung cấp các chương trình khuyến mãi, chính sách khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin lên mạng xã hội, thực hiện đa dạng các biện pháp truyền thông như: Video, hình ảnh, clip, feedbacks,…
• Triển khai các chiến dịch Marketing Online: Thực hiện các chiến lược quảng cáo giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, thương  hiệu đến các khách hàng tiềm năng. Sử dụng Google Analytic để phân tích và đánh giá hiệu quả cũng như kịp thời điều chỉnh để có thể mang đến kết quả tốt nhất.

Tận Dụng Chiến Lược Về Giá

Việc áp dụng các chiến lược về giá luôn được xem là phương pháp thu hút khách hàng hiệu quả dù là kinh doanh truyền thống hay bán hàng Online. Một số phương pháp mà bạn có thể sử dụng như:

• Quy luật 100: Một chiếc áo với giá 60 nghìn đồng khi để giảm giá 50% sẽ thu hút khách hàng nhiều hơn là để giảm 30 nghìn đồng.
• Chiến thuật số 9: Theo thống kê, những sản phẩm có mức giá 999.000 đồng sẽ hấp dẫn người dùng hơn so với mức giá 1.000.000 đồng.
• Tương phản: Bạn sẽ dễ dàng bán được một chiếc áo với giá 400 nghìn nếu đặt nó ở giữa nhiều chiếc váy 500 nghìn.

Bán Hàng Online Nên Bán Những Mặt Hàng Gì Để Có Doanh Thu Tốt Nhất?

Bạn đang muốn bán hàng Online mà vẫn chưa biết liệu nên kinh doanh mặt hàng gì để đảm bảo đem đến hiệu quả tốt nhất? Dưới đây là một số gợi ý về 10 mặt hàng bán chạy nhất hiện nay mà bạn có thể lựa chọn để bắt đầu công việc kinh doanh của mình nhé!

• Ống hút bột gạo: Dùng cho những quán ăn, tiệm trà sữa, tiệm cà phê, …
• Nhụy hoa nghệ tây Saffron
• Mỹ phẩm thiên nhiên Online
• Các mặt hàng phụ kiện thời trang: Đồng hồ, khuyên tai, nhẫn, vòng cổ, vòng tay, phong thủy, lắc tay,…
• Các món đồ ăn vặt như: Chè, đồ uống, đồ ăn của Nhật Bản, Hàn Quốc, bánh ngọt,… Nếu bạn có thể kiêm luôn ship hàng thì có đảm bảo tăng doanh thu bán hàng của mình.
• Đồ handmade thủ công
• Các sản phẩm đồ gia dụng Online như: Túi đựng cơm, nồi cơm điện, quạt điện mini, tủ vải quần áo, …
• Quần áo
• Giày dép
• Các mặt hàng phụ kiện điện thoại như : Ốp lưng, tai nghe, vỏ điện thoại, pin điện thoại, màn hình, giá đỡ và đặc biệt là sạc dự phòng.

Nên Chọn Đơn Vị Vận Chuyển Nào Khi Bán Hàng Trực Tuyến

Hiện nay, có 2 cách vận chuyển phổ biến được các shop bán hàng Online lựa chọn là vận chuyển truyền thống và vận tức thời (On-demand Delivery).

• Vận chuyển truyền thống: Đây là phương pháp vận chuyển giúp tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của nó là thời gian giao hàng khá lâu và thường xảy ra các vấn đề về hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, lưu kho.
• Vận chuyển tức thời: Thời gian giao hàng nhanh nhưng lại có mức chi phí vận chuyển khá cao cũng như khu vực vận chuyển bị hạn chế (Thường chỉ áp dụng trong nội thành tại các thành phố lớn).

Nên Chọn Đơn Vị Vận Chuyển Nào Khi Bán Hàng Trực Tuyến

Một số phương án vận chuyển thường được các chủ Shop Online hiện nay lựa chọn:

• Giao Hàng Tiết Kiệm: Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Hỗ trợ nhiều chính sách ưu đãi. Mức phí vận chuyển thấp. Hàng hóa được đảm bảo anh toàn. Tuy nhiên, thời gian giao hàng khá lâu.
• Giao hàng nhanh: Vận chuyển trên khu vực rộng, mức phí trung bình. Mặc dù vậy, nó lại không hỗ trợ cho nhiều loại hàng hoá
• VNPost – EMS thuộc bưu điện Việt Nam: Ưu điểm hàng đầu là mạng lưới giao rộng khắp 63 tỉnh thành, mức chi phí thấp. Tuy nhiên, chủ shop muốn gửi hàng đi  phải ra tận bưu cục.
• ViettelPost: Hỗ trợ vận chuyển trên phạm vi toàn quốc. Mức chi phí cạnh tranh. Thời gian giao nhanh. Hỗ trợ thu hộ COD. Tuy nhiên, nếu người gửi muốn lấy tiền COD thì phải mang biên nhận đơn hàng ra bưu cục để có thể nhận được tiền.
• Kerry TTC Express: Cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh toàn quốc với mức giá rẻ. Tuy nhiên, công nghệ hỗ trợ theo dõi đơn hàng lại chưa tốt lắm
• Các dịch vụ ship tức thời (On-demand Delivery): Grab Express, Go-send, Ahamove, Lalamove.

Bán hàng online là gì? – Một Số Câu Hỏi Thường Gặp Về Bán Hàng Online

Bán hàng online lấy nguồn hàng ở đâu?

• Các chợ đầu mối lớn gần khu vực bạn sinh sống: Đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng, số lượng hàng lớn
• Xưởng sản xuất, gia công: Giá thành rẻ do nhập trực tiếp từ xưởng sản xuất mà không qua trung gian, chất lượng sản phẩm đảm bảo.
• Các Fanpage, group và trang cá nhân nhập hàng sỉ lẻ trên Facebook
• Một số kênh tìm kiếm khác như Google, App, Shopee, …
• Các nguồn như: Chạy quảng cáo Google Ads, các trang Taobao, 1688, Tmall, …

Có những công cụ quản lý bán hàng online hiệu quả nào?

• Một số công cụ quản lý miễn phí: Excel và Google Drive
• Các công cụ quản lý Fanpage – trang Facebook: Hỗ trợ việc kiểm tra những bình luận và tin nhắn trên Facebook một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hạn chế tình trạng sót đơn hàng
• Công cụ giúp quản lý bán hàng hiệu quả: Quản lý đơn hàng, kho vận, POS, quản lý nhân viên, quản lý khách hàng cũng như là phân tích báo cáo thống kê.

Làm Thế Nào Để Nhanh Chóng Chốt Được Sale Với Khách Hàng

• Sử dụng một lời gợi ý như: “Cháy hàng”, “Duy nhất ngay hôm nay”, “Còn … tiếng nữa”,… để có thể kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
• Thường xuyên triển khai các chiến dịch Marketing Online giúp quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của công ty cũng như tạo niềm tin với khách hàng.
• Hãy luôn nhớ rằng việc hoàn thành chốt sale không đồng nghĩa với việc kết thúc quá trình bán hàng. Hãy thường xuyên theo dõi để thông báo với khách về tình trạng đơn hàng cũng như lắng nghe và ghi nhận những đánh giá, phản hồi từ khách.

Nên xưng hô với khách hàng online như thế nào?

• Trong suốt quá trình tương vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng mà đặc biệt là khách Online. Hãy chú ý đến cách xưng hô để đảm bảo tạo được thiện cảm tốt nhất. Bạn có thể gọi khách hàng là “Anh/Chị”, xưng “Em/Shop”, kèm theo trong câu trả lời là những từ “Dạ/Vâng ạ”.
• Ngoài ra, bạn cũng cần giữ cho mình thái độ hoà nhã, lịch sự, không cố gắng hối thúc cũng như ép buộc khách mua hàng.

Việc Xây Dựng Một Website Chuyên Nghiệp Liệu Có Lâu Hay Không?

• Thời gian xây dựng một Website chuyên nghiệp lâu hay không phụ thuộc rất lớn vào yêu cầu của bạn đối với nó.
• Theo thống kê, một Website bán hàng đơn giản để có thể hoàn thành thường mất từ 15 ngày đến 1 tháng. Còn nếu muốn nhanh chóng hoặc yêu cầu nhiều chức năng hơn bạn có thể thương lượng với đơn vị thiết kế để thỏa thuận riêng.

Kết luận

Vừa rồi là một số thông tin về bán hàng online là gì? 10 câu hỏi cần biết để kinh doanh online hiệu quả. Hy vọng rằng, với những thông tin được cung cấp trong bài viết, bạn đã có thể biết cách xây dựng cho mình một shop kinh doanh trực tuyến đạt được hiệu quả doanh thu tốt nhất nhé! Chúc bạn thành công.

• Tìm hiểu ngay: 10 Cách bán hàng Online đắt khách mà bạn không nên bỏ qua